وصفتي وزارة الصحة

وصفتي وزارة الصحة

نظرة عامه علي المشروع

تم إنشاء برنامج وصفتي بوزارة الصحة وذلك لتقليل شكاوى المستفيدين، وتعزيز سلامة المرضى ورضاهم، وضمان توافر الأدوية.

تحديات المشروع

شمل نطاق العمل الوضع الحالي وتوقع الظروف الناشئة والاستجابة لها، وتحسين كفاءة تقديم الرعاية وتمكين كفاءة سلاسل التوريد من خلال العمليات المتكاملة والمعلومات المعززة. كانت نقطة الانطلاق هي زيادة كفاءة سلاسل التوريد وتوفير جميع البيانات لتمكين صانعي القرار لاستعمالها أثناء التطوير.

النتائج

النتيجة

عملت أسند مع أصحاب المصلحة في وزارة الصحة ونوبكو لإنشاء غرفة عمليات وصفتي بتزويد القادة وصناع القرار وذلك بتقديم التوصيات بناءً على أفضل المعلومات المتاحة مدفوعة بالتحليل وأفضل الممارسات والتنبؤ لدعم عملية صنع القرار لتحقيق الجودة والسلامة المثلى.

كانت غرفة عمليات وصفتي تراقب وتقيم باستمرار أداء وجودة خدمة وصفتي، ومعالجة أوجه القصور والثغرات في النظام، وتمكين الاستجابة المناسبة.

تم إنشاء وزارة صحة وصفتي لمدة ثلاثة أشهر، وبدأت في فبراير 2022 برؤية متميزة لتقليل شكاوى المستفيدين، وضمان توافر الأدوية، وتقليل انتهاء صلاحية المخزون، وتعزيز تجربة المريض وسلامة المرضى. بعد ثلاثة أشهر من إنشاء غرفة العمليات كانت النتائج كما يلي:

تم إنشاء أكثر من 15 ألف تذكرة بمعدل إغلاق وصل إلى أكثر من 90٪

تمت الموافقة على الدفعة الأولى ومعالجتها من الربع الرابع من عام 2020 حتى الربع الثاني من عام 2021

نشر استطلاع تجربة المريض الوطني

تم تفعيل 264 مجموعة (75٪) من الأدوية البديلة

كيف تم التنفيذ

النهج الخاص بنا

السمات الرئيسية للنهج الذي يقود النجاحات المبكرة والخطط المتقدمة لاعتماد خدمة وصفتي عبر المناطق:

أنشأت غرفة عمليات وصفتي آليات تشغيلية يشار إليها باسم “التذاكر” أو “IPOMS”. وهذا يضمن إمكانية تقديم الإجراءات مع الأدلة إلى أصحاب المصلحة، والتي يدعمها مركز القيادة والتحكم لضمان اتخاذ الإجراءات وإغلاقها.

غرفة عمليات وصفتي لها قطاعات مختلفة بما في ذلك الحوكمة، سلاسل التوريد والعمليات، الاتصالات، تجربة المريض، الخدمات الطبية, إدارة العقود, الجودة, التحليلات والخدمات الرقمية. تجتمع الفرق معًا للعمل بجد للتنبؤ بالمخاطر وحلها.

استفادت غرفة عمليات وصفتي من لوحات المعلومات وتقارير التحليلات معًا لفهم الوضع الحالي وتضمن ذلك تخطيط السيناريو، المراقبة والتشغيل لكل لوحات المعلومات.

مشاريع أخرى

الأطلاع علي كل مشاريعنا